[퇴사 회고] 벌써 두 번째 퇴사

목차
1. 퇴사 사유
2. 역할 관점에서 주요 업무
3. 감사한 것들
4. 아쉬운 것들
5. 앞으로의 방향성

퇴사 사유

벌써 퇴사 회고를 쓰게 될 줄이야 누가 알았겠습니까? 

첫 회사를 퇴사하고, 다시 갖게 된 직장에서 불과 4.5개월 만에 회사를 나오게 되었습니다.

이번에는 2년 이상 다니고 싶었는데,, 인생 참 모르죠 😂

퇴사 사유는 '팀 해체' 입니다.

 

두 번째 회사를 선택하게 된 이유는 신규 프로젝트에 대한 기대감이었는데, 이렇게 빨리 사업을 접게 될 줄은 몰랐네요.

대표님께서 다른 팀으로 가서 함께 일하자고 제안해 주셨지만 거절했습니다. 뭐 이유는 마지막에 간략하게 적을게요^^..

"네"

역할 관점에서 주요 업무

그로스 마케터라는 직무를 갖고 참 여러 가지 일들을 많이 했습니다.

간략하게 나열만 해 보자면..

• 1. 광고&내부 데이터 관리
• 2. 퍼널 분석 (신규 고객 유입 및 회원가입 플로우 개선)
• 3. UIUX 기획 보조
• 4. 광고 소재 및 이벤트 기획
• 5. 데이터 자동화 프로젝트

아무래도 신규 프로젝트이다 보니 인력이 한정적이라 운영과 마케팅 쪽은 오롯이 저의 몫이었습니다.

그래서 다양한 업무를 했지만, 각 카테고리별로 묶어서 업무 내용을 정리해 보겠습니다.

• 📊 데이터
  
  • 출근을 하면 첫 번째로 하는 일이 광고 및 내부 활동 데이터를 확인하며 정리하는 것이었어요. 조금 이상하게 들릴 순 있지만, 빨리 출근해서 지표를 보고 싶다는 설렘도 자주 느꼈습니다. 특정 지표들을 개선하기 위해 함께 회의하고 실제로 반영했을 때의 기대감이랄까요. 
  • 제가 첫 입사했을 때 다른 팀의 마케터분이 회사의 업무 방식을 알려주셨는데, 광고 및 내부 데이터를 엑셀에 수기로 관리하는 걸 통해 비효율적이란 생각이 마구 스쳐 지나가더군요. 일단 팀장님께 이런 비효율적인 방식을 개인 시간을 활용해서 개선해도 되겠냐고 말씀드리고, 시간이 날 때마다 데이터 적재 자동화 프로젝트를 수행했습니다. 광고 및 내부 데이터는 python을 통해 구글 스프레드시트에 자동으로 적재되도록 만들었고, 팀의 핵심 KPI 지표를 모두가 볼 수 있도록 오전 9시마다 Teams에 자동 발송이 되도록 구현했습니다.
• ⏳ 퍼널 분석 및 기획
  • 가장 해 보고 싶던 경험은 퍼널 분석이었습니다. 팀장님께서도 퍼널에 대해서 중요하게 생각하셨구요. 신규 고객들을 유입하는 과정에서 퍼널을 설계하고 지표를 개선한 경험이 가장 기억에 남습니다. '광고 - 앱 설치 - 첫 랜딩 페이지 - 회원가입'이 과정에서 어떤 지점에서 고객이 이탈을 하는지, 그 원인은 무엇인지 고민하고, 가설을 세우고 검증해 나가는 것들이 너무 즐거웠습니다. 실제로 이 과정을 통해 지표가 개선되었을 때의 행복은 잊지 못합니다. 아쉬운 점을 뽑자면, 더 많은 퍼널 분석의 기회를 경험하지 못 한 채 프로젝트가 끝났다는 거.
  • 기획에 대해 넣은 이유는 팀장님께선 최대한 팀원들은 어떻게 생각하는지 듣고자 하셨고, 내가 만약 고객이라면 어떤 부분이 불편할지.. 이런 부분에 대해서 많이 나눴습니다. 이를 통해서 팀장님의 기획에 대한 관점이나 의도에 대해서도 배울 수 있게 되었습니다.
• 📺 광고 및 이벤트
  • 구글, 메타 광고에 돌릴 광고 소재를 기획하는 일도 맡아서 했습니다. 우리 핵심 타깃은 누구인지, 니즈는 무엇인지, 경쟁사는 어떤 식으로 광고를 집행하고 있는지에 대해서 많이 찾아보고 이를 토대로 디자이너분과 회의를 통해서 광고 소재를 기획했습니다. 광고를 돌리면 1-2주 간격으로 광고 소재에 대해 디자이너분과 피드백을 갖는 시간을 가졌습니다. 지표를 기준으로 어떤 광고가 성과가 좋았고, 어떤 광고가 성과가 안 좋았는지에 대해서 주로 얘길 나눴어요.
  • 광고뿐만 아니라 이벤트도 함께 기획하고 진행을 했습니다. 회원가입 이벤트, 모임비 지원 이벤트, 모임 생성 이벤트, 오프라인 소개팅 이벤트 등.. 짧은 시간에 참 많은 걸 했습니다.

감사한 것들

• 💁🏻‍♂️ 팀원들
  • 어딜 가든 누굴 만나느냐가 참 중요한 것 같아요. 팀에서 나 혼자만 적극적이고 열정적이었다면 힘들었을 것 같아요. 함께 문제를 고민하고, 각자의 고민을 얘기하고 기댈 수 있는 팀을 만날 수 있는 것에 대해 감사할 따름입니다🙏
• 👨🏻‍💻 책임
  • 대표님과 팀장님께선 언제나 저를 믿어주셨습니다. 항상 "뭐든 해 봐, 뭐든 해 보고 배우는 거야" 물론, 스타트업이기 때문에 낮은 연차임에도 배우고 경험해 볼 수 있는 경험의 폭이 넓다는 건 사실이지만, 직접 무언갈 제안드리고 이걸 믿고 맡기는 건 조금 다른 이야기라 생각합니다. 덕분에 주어진 업무 외에도 다양한 걸 시도해 볼 수 있었습니다.
• 🏃🏻 경험
  • 일단, MMP 툴인 Appsflyer, NoSQL인 MongoDB 그리고 firebase까지 여러 툴을 사용해 볼 수 있었다는 게 크네요. 물론 각 툴에 대해서 딥하게 학습하고 활용은 하지 못 한 부분이 한편으로 아쉽게도 느껴집니다. 그리고 꼭 경험해 보고 싶었던 퍼널 분석도 해 볼 수 있었네요. 다양한 툴을 만지고, 퍼널 분석을 통해 퍼포먼스를 낼 수 있어서 참 감사합니다. 그만큼 아쉬운 부분도 크게 다가옵니다.

아쉬운 것들

• 업무적인 아쉬움
  • 아무래도 초기 멤버로서 서비스가 종료되는 건 참 가슴 아픈 일이더라구요. 그만큼 책임과 애정을 갖고 최선을 다 했기 때문이라 생각합니다. 서비스 전체 여정에서 고객이 우리 서비스를 어떻게 해야 잘 이용할 수 있을지에 대해 데이터를 기반으로 개선하고 싶었습니다. 이걸 단편적인 부분만 한 것에 대한 아쉬움이 가장 크네요.
  • 앞으로 우리 서비스가 잘 되면 더 많은 데이터가 쌓이게 될 텐데, 어떤 식으로 데이터를 관리해야 더 나은 의사결정을 내릴 수 있을지에 대한 고민이 있었습니다. 그래서 우리 팀이 데이터를 잘 활용할 수 있도록 데이터 분석 환경을 만들고 싶었습니다. 하지만, 그러지 못한 게 많이 아쉽습니다. 
• 회사에 대한 아쉬움
  • 참.. 생각하면 웃음만 나오는 것들이 참 많습니다ㅋㅋ.. 가장 큰 것만 말하자면, 하루에도 수십 번 바뀌는 의사결정에 많이들 지쳐있었습니다. 대표-의장님이 술을 참 좋아하십니다. 업무 중에도 대표실에서 술잔치를 벌일 만큼이요. 그래서 오전 회의 때 결정 난 것이 술기운에 따라 갑자기 바뀌는 것은 물론이고,, 더 있지만 여기까지만 하겠습니다😄

앞으로의 방향성

퇴사일 기준으로 4일 만에 이직 성공했고, 회사가 성장하고 있다는 점과 직무적으로 전문성을 키워나갈 수 있는 회사라 생각하여 합류하기로 했습니다. 빨리 이직할 수 있었던 건 팀 해체 소식이 들리자마자 이력서와 포트폴리오를 업데이트하고 이직 준비를 했거든요. 참고로 연봉도 올렸습니다 :-) 아무튼 "위기를 기회로"라는 말이 더 와닿았던 최근입니다. 앞으로 저는 이 회사에서 적어도 N 년은 다니며 직무의 전문성을 키워나갈 예정이에요. 직무 성장을 위해 학습도 꾸준하게 할 예정이구요. 껄껄. 아무쪼록 다들 건강하고 행복하길 바랍니다 ☘️

요즘 나

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[퇴사 회고] 인생 첫 퇴사